Answer: कोई व्यक्ति कंपनी के पुराने ग्राहक को नया उत्पाद या सेवा सुझाता है
Notes: क्रॉस सेलिंग का अर्थ मौजूदा ग्राहक को अतिरिक्त उत्पाद या सेवाएं पेश करना है। इस मामले में, किसी पुराने ग्राहक को नया उत्पाद या सेवा सुझाना (विकल्प 3) क्रॉस सेलिंग का उदाहरण है क्योंकि यह ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाने और बिक्री बढ़ाने में मदद करता है। मैकिन्से के एक अध्ययन के अनुसार, प्रभावी क्रॉस सेलिंग से राजस्व में 10-30% तक की वृद्धि हो सकती है।
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