Answer: పరిపాలనా సంస్కరణలు మరియు ప్రజా ఫిర్యాదుల విభాగం
Notes: ఆర్థిక సేవల విభాగంలోని భీమా విభాగం, మార్చి 2026 గ్రీవెన్స్ రిడ్రెస్సల్ అసెస్మెంట్ అండ్ ఇండెక్స్ (GRAI) ర్యాంకింగ్లో గ్రూప్ A విభాగంలో అగ్రస్థానాన్ని సాధించింది. బ్యాంకింగ్ విభాగం వరుసగా రెండో నెల కూడా ఐదో స్థానాన్ని నిలుపుకుంది. GRAIను పరిపాలనా సంస్కరణలు మరియు ప్రజా ఫిర్యాదుల విభాగం (DARPG) అభివృద్ధి చేసింది. ఈ ర్యాంకింగ్ కేంద్రీకృత ప్రజా ఫిర్యాదుల పరిష్కార మరియు పర్యవేక్షణ వ్యవస్థ (CPGRAMS) ద్వారా ఫిర్యాదుల పరిష్కార సామర్థ్యం మరియు సమయపాలనను అంచనా వేస్తుంది. CPGRAMS అనేది 24×7 పనిచేసే ఆన్లైన్ వేదిక, ఇది ప్రభుత్వ సేవల పంపిణీకి సంబంధించిన ఫిర్యాదులను పౌరులు నమోదు చేసుకునేందుకు అవకాశం కల్పిస్తుంది.
