Answer: प्रशासकीय सुधारणा आणि सार्वजनिक तक्रार निवारण विभाग
Notes: वित्तीय सेवा विभागाच्या विमा विभागाने मार्च 2026 च्या तक्रार निवारण मूल्यांकन आणि निर्देशांक (GRAI) क्रमवारीत गट ‘A’ श्रेणीत प्रथम स्थान मिळवले आहे. बँकिंग विभागाने सलग दुसऱ्या महिन्यात पाचवे स्थान कायम राखले आहे. GRAI हे प्रशासकीय सुधारणा आणि सार्वजनिक तक्रार निवारण विभागाने (DARPG) विकसित केले आहे. ही क्रमवारी केंद्रीकृत सार्वजनिक तक्रार निवारण आणि देखरेख प्रणाली (CPGRAMS) द्वारे तक्रार निवारणाची परिणामकारकता आणि वेळेवरता मोजते. CPGRAMS हे 24×7 ऑनलाइन व्यासपीठ असून, नागरिकांना सरकारी सेवा वितरणाशी संबंधित तक्रारी नोंदवण्याची सुविधा देते.
