Answer: प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG)
Notes: शिकायत निवारण मूल्यांकन और सूचकांक (GRAI) 2023 प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) द्वारा जारी किया गया। इसे संसदीय स्थायी समिति की सिफारिशों के आधार पर प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग द्वारा अवधारणा दी गई थी। यह सूचकांक केंद्रीय मंत्रालयों और विभागों की शिकायत निवारण प्रणालियों का चार आयामों: दक्षता, फीडबैक, डोमेन और संगठनात्मक प्रतिबद्धता के माध्यम से 11 संकेतकों के साथ मूल्यांकन करता है। इसका उद्देश्य शिकायत निवारण में मजबूती और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करना है। कृषि और किसान कल्याण विभाग पहले स्थान पर रहा, इसके बाद डाक विभाग (ग्रुप ए) का स्थान रहा।
