Answer: प्रशासकीय सुधारणा आणि सार्वजनिक तक्रार विभाग (DARPG)
Notes: तक्रार निवारण मूल्यांकन आणि सूची (GRAI) 2023 प्रशासकीय सुधारणा आणि सार्वजनिक तक्रार विभागाने (DARPG) प्रसिद्ध केली आहे. संसदीय स्थायी समितीच्या शिफारशींवर आधारित या विभागाने याची संकल्पना केली होती. या सूचीमध्ये केंद्रीय मंत्रालये आणि विभागांच्या तक्रार निवारण यंत्रणांचे मूल्यांकन चार पैलूंवर केले जाते: कार्यक्षमता, अभिप्राय, क्षेत्र आणि संस्थात्मक वचनबद्धता. यात 11 निदर्शकांचा समावेश आहे. याचा उद्देश तक्रार हाताळणीतील ताकद आणि सुधारणा आवश्यक असलेल्या भागांची ओळख पटवणे हा आहे. कृषी आणि शेतकरी कल्याण विभाग पहिल्या क्रमांकावर आहे तर पोस्ट विभाग (गट अ) दुसऱ्या स्थानी आहे.
