Answer: ग्राहक व्यवहार मंत्रालय
Notes: ग्राहक व्यवहार मंत्रालयाच्या अंतर्गत राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन (NCH) ने क्षेत्रनिहाय तक्रार विश्लेषणासाठी एआय-आधारित प्रणाली स्वीकारली आहे. डिसेंबर 2015 मध्ये 12,553 कॉल्स प्राप्त झाले होते ते डिसेंबर 2024 मध्ये 1,55,138 वर पोहोचले आहेत. 2017 मध्ये नोंदवलेल्या मासिक तक्रारी 37,062 होत्या त्या 2024 मध्ये 1,12,468 वर वाढल्या आहेत. तक्रार निवारणाचा वेळ 2023 मध्ये 66.26 दिवसांवरून 2024 मध्ये 48 दिवसांवर आला आहे. 1,038 कंपन्या समस्या जलद सोडवण्यासाठी एकत्रीकरण भागीदार बनल्या आहेत. ई-कॉमर्स, ब्रॉडबँड आणि बँकिंग सारख्या क्षेत्रातील यशोगाथा तक्रार निवारण सुधारताना ग्राहकांचा विश्वास वाढवतात.
