आयुष्मान सारथी चैटबॉट: व्हाट्सएप पर अब मिलेगी पीएम-जय की स्वास्थ्य सेवाएं

भारत सरकार ने 29 जून 2026 को नई दिल्ली में आयुष्मान सारथी पीएम-जय चैटबॉट लॉन्च किया। केंद्रीय स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण मंत्री जगत प्रकाश नड्डा ने इसका शुभारंभ किया। यह व्हाट्सएप आधारित चैटबॉट राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण (एनएचए) द्वारा विकसित किया गया है, जिसका उद्देश्य आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना (एबी पीएम-जय) की सेवाओं को देशभर के पात्र लाभार्थियों तक डिजिटल माध्यम से सरल, तेज और चौबीसों घंटे उपलब्ध कराना है। यह पहल भारत के डिजिटल स्वास्थ्य ढांचे को और अधिक सशक्त बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है।

आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना क्या है?

आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना भारत सरकार की प्रमुख स्वास्थ्य आश्वासन योजना है। इसके अंतर्गत पात्र परिवारों को सूचीबद्ध (एम्पैनल्ड) अस्पतालों में कैशलेस और पेपरलेस उपचार की सुविधा प्रदान की जाती है। इस योजना का उद्देश्य आर्थिक रूप से कमजोर वर्गों को गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवाएं उपलब्ध कराना तथा गंभीर बीमारियों के उपचार का वित्तीय बोझ कम करना है। योजना का क्रियान्वयन राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण द्वारा किया जाता है।

व्हाट्सएप के माध्यम से डिजिटल स्वास्थ्य सेवाएं

आयुष्मान सारथी चैटबॉट का उपयोग करना बेहद आसान है। लाभार्थी व्हाट्सएप पर +91 72908 23838 नंबर पर “Hi” भेजकर या आधिकारिक क्यूआर कोड स्कैन करके इसकी सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। यह चैटबॉट 24×7 उपलब्ध रहता है और संवादात्मक इंटरफेस के माध्यम से योजना से संबंधित जानकारी और सेवाएं तुरंत प्रदान करता है। इससे नागरिकों को सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने की आवश्यकता कम होगी और सेवाओं तक पहुंच अधिक सरल बनेगी।

चैटबॉट के माध्यम से मिलने वाली प्रमुख सेवाएं

आयुष्मान सारथी चैटबॉट के जरिए लाभार्थी पीएम-जय के अंतर्गत अपनी पात्रता की जांच कर सकते हैं, आयुष्मान कार्ड के लिए आवेदन कर सकते हैं तथा उसे डाउनलोड भी कर सकते हैं। इसके अलावा ई-केवाईसी, आधार लिंक करना, पीएम-जय कार्ड को लॉक या अनलॉक करना, वॉलेट बैलेंस देखना, उपचार का इतिहास जांचना और निकटतम सूचीबद्ध अस्पताल की जानकारी प्राप्त करना भी संभव है। उपयोगकर्ता शिकायत दर्ज करने, उसकी स्थिति जानने तथा आवश्यकता होने पर शिकायत वापस लेने जैसी सुविधाओं का भी लाभ उठा सकते हैं।

डिजिटल स्वास्थ्य अवसंरचना को मिलेगा बढ़ावा

आयुष्मान सारथी को आरोग्य सेतु 2.0 और अन्य डिजिटल स्वास्थ्य पहलों के साथ लॉन्च किया गया है। यह चैटबॉट सुरक्षित एपीआई आधारित प्रणाली के माध्यम से पीएम-जय प्लेटफॉर्म से जुड़ा हुआ है, जिससे लाभार्थियों को वास्तविक समय में सेवाएं उपलब्ध कराई जाती हैं। यह पहल आयुष्मान भारत डिजिटल मिशन के उद्देश्यों के अनुरूप देश में डिजिटल स्वास्थ्य सेवाओं, स्वास्थ्य अभिलेखों और विभिन्न स्वास्थ्य प्रणालियों के बीच बेहतर समन्वय को बढ़ावा देती है।

खबर से जुड़े जीके तथ्य

• राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण (एनएचए) आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना और कई डिजिटल स्वास्थ्य प्लेटफॉर्म का क्रियान्वयन करता है।
• आयुष्मान भारत डिजिटल मिशन का उद्देश्य देश में एकीकृत डिजिटल स्वास्थ्य प्रणाली विकसित करना है।
• एपीआई (एप्लीकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस) के माध्यम से विभिन्न डिजिटल प्लेटफॉर्म वास्तविक समय में सुरक्षित डेटा का आदान-प्रदान करते हैं।
• एम्पैनल्ड अस्पताल वे अस्पताल होते हैं जिन्हें किसी सरकारी स्वास्थ्य योजना के अंतर्गत कैशलेस उपचार प्रदान करने के लिए अधिकृत किया गया है।

आयुष्मान सारथी पीएम-जय चैटबॉट भारत की डिजिटल स्वास्थ्य सेवाओं में एक महत्वपूर्ण नवाचार है। इससे लाभार्थियों को स्वास्थ्य योजनाओं से जुड़ी आवश्यक सेवाएं घर बैठे, सरल और तेज़ तरीके से उपलब्ध होंगी। डिजिटल तकनीक के प्रभावी उपयोग के माध्यम से यह पहल स्वास्थ्य सेवाओं की पहुंच, पारदर्शिता और दक्षता को और अधिक मजबूत बनाएगी।