SPARSH पोर्टल: पूर्व सैनिकों की पेंशन प्रणाली में सुधार या नई परेशानी?
भारतीय रक्षा मंत्रालय द्वारा शुरू की गई SPARSH (System for Pension Administration Raksha) प्रणाली का उद्देश्य पूर्व सैनिकों की पेंशन प्रक्रिया को डिजिटलीकरण और केंद्रीकरण के माध्यम से सरल बनाना था। लेकिन इस प्रणाली ने हज़ारों सेवानिवृत्त सैन्यकर्मियों के लिए नई परेशानियों का रास्ता खोल दिया है।
प्रणाली से जुड़ी जमीनी समस्याएँ
चंडीगढ़ के सेक्टर 9 स्थित SPARSH सहायता केंद्र पर प्रतिदिन शिकायतें आती हैं। सबसे आम समस्याएँ हैं—लॉगिन न होना, जीवन प्रमाणपत्र अपलोड करने में परेशानी, या नाम व जन्मतिथि जैसी साधारण त्रुटियों को बार-बार ठीक कराने की नाकाम कोशिशें।
लेफ्टिनेंट कर्नल एसएस सोही (सेवानिवृत्त), जो Ex-Servicemen’s Grievance Cell के अध्यक्ष हैं, बताते हैं:
“पेंशन तो आती है, पर जब कुछ गलत हो जाए, तो यह सिस्टम एक भूल-भुलैया बन जाता है।”
खबर से जुड़े जीके तथ्य
- SPARSH की शुरुआत रक्षा मंत्रालय ने सैन्य पेंशन के डिजिटलीकरण के लिए की थी।
- अक्टूबर 2024 की रिपोर्ट के अनुसार, 6.5 लाख से अधिक शिकायतें लंबित थीं।
- SPARSH केंद्रों पर केवल दस्तावेज़ जमा किए जाते हैं, डेटा में बदलाव का अधिकार नहीं होता।
- मार्च 2025 में राज्यसभा में इस मुद्दे पर सवाल भी उठाया गया था।
डिजिटल अवरोध और ग्रामीण चुनौतियाँ
रिटायर्ड लेफ्टिनेंट कर्नल आरके भारद्वाज द्वारा चलाया गया #SPARSHFailsVeterans अभियान बताता है कि ग्रामीण क्षेत्रों में अधिकांश वृद्ध सैनिक या विधवाएँ अब भी इस पोर्टल का उपयोग नहीं कर पाते।
एक 85 वर्षीय विधवा, जो न तो पढ़ना जानती हैं और न उनके पास स्मार्टफोन है, हर महीने अपने गांव में पड़ोसियों की मदद से SPARSH पोर्टल पर प्रमाणपत्र अपलोड करवाने के लिए जूझती हैं। वहीं, 1984 में जीवित बचने के बावजूद कागज़ों में मृत घोषित किए गए सुबेदार पृथाम सिंह को आज भी हर साल यह साबित करना पड़ता है कि वे जीवित हैं।
सेवा रिकॉर्ड और नौकरशाही का जाल
विंदर सिंह, जिनका बैग 1997 में चोरी हो गया था, आज तक अपने सेवा रिकॉर्ड और पेंशन बहाली के लिए संघर्ष कर रहे हैं।
“कागज़ नहीं तो आप कुछ भी नहीं,” वे कहते हैं।
सुधार की माँग और जवाबदेही की पुकार
वयोवृद्ध सैनिकों की शिकायतें अब संसद तक पहुँच चुकी हैं। कई पूर्व सैनिक चाहते हैं कि 2016 से पहले सेवानिवृत्त या 60 वर्ष से अधिक आयु वाले लोगों को फिर से बैंक आधारित पुरानी प्रणाली में लौटने का विकल्प दिया जाए। कुछ ने SPARSH के प्रदर्शन की CAG ऑडिट की भी माँग की है।
कर्नल सोही कहते हैं:
“हम आलोचना नहीं कर रहे, बस चाहते हैं कि सिस्टम काम करे। हमारे सैनिक इससे बेहतर के हकदार हैं।”