मुंबई एयरपोर्ट को एशिया-प्रशांत का सर्वश्रेष्ठ प्रस्थान हवाई अड्डा पुरस्कार

मुंबई स्थित छत्रपति शिवाजी महाराज अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे को वर्ष 2025 के एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी ग्राहक अनुभव पुरस्कारों में 40 मिलियन से अधिक यात्रियों की श्रेणी में एशिया-प्रशांत क्षेत्र का सर्वश्रेष्ठ प्रस्थान हवाई अड्डा घोषित किया गया है। यह सम्मान एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल द्वारा प्रदान किया गया, जो वैश्विक स्तर पर हवाई अड्डों के प्रदर्शन का आकलन करती है। यह मान्यता यात्रियों से प्राप्त फीडबैक पर आधारित है, जो स्वतंत्र रूप से ऑडिट किए गए कार्यक्रम के अंतर्गत एकत्रित किया जाता है।

यात्री-केंद्रित प्रस्थान अनुभव

यह पुरस्कार हवाई अड्डे द्वारा सेवा गुणवत्ता और परिचालन समन्वय में निरंतर सुधार को दर्शाता है। प्रस्थान प्रक्रिया को यात्रा का महत्वपूर्ण पहला चरण माना जाता है, विशेषकर ऐसे हवाई अड्डे के लिए जो भारी यात्री यातायात संभालता है।

बेहतर दिशा-निर्देशन प्रणाली, कतार प्रबंधन में सुधार और स्वच्छता मानकों में उन्नयन ने यात्रियों की आवाजाही को सुगम बनाया है। प्रीमियम लाउंज, विविध खुदरा और भोजन विकल्पों ने विभिन्न श्रेणी के यात्रियों की आवश्यकताओं को पूरा किया है। साथ ही, उदान यात्री कैफे की शुरुआत से किफायती खानपान सुविधाएं भी उपलब्ध कराई गई हैं।

डिजिटल परिवर्तन और परिचालन दक्षता

दुनिया के सबसे व्यस्त एकल रनवे हवाई अड्डों में से एक होने के नाते, इस हवाई अड्डे ने डिजिटल समाधान अपनाने पर विशेष बल दिया है। डिजीयात्रा बायोमेट्रिक ई-गेट्स के विस्तार से पंजीकृत यात्रियों को संपर्क-रहित प्रवेश और तेज सुरक्षा जांच की सुविधा मिलती है।

स्वयं चेक-इन कियोस्क और स्वयं बैगेज ड्रॉप काउंटरों की संख्या बढ़ाई गई है, जिससे भीड़ के समय भी प्रक्रिया तेज बनी रहती है। नए हाइब्रिड स्वयं बैगेज ड्रॉप यूनिट्स आवश्यकता अनुसार स्वचालित और सहायक मोड में काम कर सकते हैं। अंतरराष्ट्रीय यात्रियों के लिए फास्ट ट्रैक इमिग्रेशन – ट्रस्टेड ट्रैवलर कार्यक्रम भी शीघ्र निकासी में सहायक है।

संस्कृति और अवसंरचना का समन्वय

सिर्फ परिचालन सुधार ही नहीं, बल्कि सांस्कृतिक प्रस्तुति भी इस हवाई अड्डे की विशेषता है। टर्मिनल-2 में 3.2 किलोमीटर लंबा ‘आर्टबीट ऑफ न्यू इंडिया’ संग्रहालय कॉरिडोर है, जिसमें हजारों कलाकृतियां और स्थापत्य प्रदर्शित हैं। यह पहल यात्रियों को एक सांस्कृतिक अनुभव भी प्रदान करती है, जिससे उनका प्रस्थान अनुभव यादगार बनता है।

यह हवाई अड्डा मुंबई इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड द्वारा संचालित है, जो अडानी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड और भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण के संयुक्त उपक्रम के रूप में कार्य करता है।

खबर से जुड़े जीके तथ्य

* एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी पुरस्कार एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल द्वारा आयोजित किए जाते हैं।
* डिजीयात्रा भारत की बायोमेट्रिक आधारित संपर्क-रहित हवाई अड्डा प्रवेश पहल है।
* उदान योजना का उद्देश्य भारत में क्षेत्रीय हवाई संपर्क को बढ़ावा देना है।
* मुंबई हवाई अड्डा वार्षिक यात्री यातायात के आधार पर विश्व का सबसे व्यस्त एकल रनवे हवाई अड्डा माना जाता है।

भारत के उभरते विमानन क्षेत्र के परिप्रेक्ष्य में यह सम्मान महत्वपूर्ण है। डिजिटल नवाचार, अवसंरचना उन्नयन और यात्री सुविधाओं के विस्तार के माध्यम से मुंबई हवाई अड्डा वैश्विक मानकों के अनुरूप सेवाएं प्रदान कर रहा है। यह उपलब्धि भारत के विमानन क्षेत्र की बढ़ती क्षमता और प्रतिस्पर्धात्मकता को भी रेखांकित करती है।