गूगल ने लॉन्च किया यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल: एआई युग में डिजिटल वाणिज्य को नई दिशा

गूगल ने यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल (UCP) नामक एक नया ओपन स्टैंडर्ड लॉन्च किया है, जो आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित डिजिटल वाणिज्य को पुनर्परिभाषित करने की दिशा में एक बड़ा कदम माना जा रहा है। इस पहल का उद्देश्य खुदरा विक्रेताओं को उन उपभोक्ताओं से बेहतर ढंग से जोड़ना है, जो अब उत्पाद खोज, तुलना और खरीद निर्णयों के लिए AI टूल्स पर तेजी से निर्भर हो रहे हैं।

UCP क्या करता है?

UCP के माध्यम से खुदरा व्यापारी गूगल कैंपेन सेटिंग्स में प्रत्यक्ष और प्रासंगिक ऑफर्स तैयार कर सकते हैं और उन्हें ग्राहकों तक पहुंचा सकते हैं। यह तकनीक एजेंटिक एआई (Agentic AI) द्वारा संचालित है, जो उपभोक्ता के इरादे और संदर्भ के अनुसार यह निर्धारित करता है कि कब और कहां कोई प्रस्ताव दिखाया जाए।

यह प्रोटोकॉल खोज, खरीद और लेन-देन के बाद की सहायता समेत पूरे वाणिज्य चक्र में कार्य करता है, जिससे एक समग्र और एकीकृत AI-संचालित खुदरा अनुभव तैयार होता है।

AI चेकआउट और “डायरेक्ट ऑफर्स” की शुरुआत

UCP के हिस्से के रूप में गूगल ने AI मोड में सर्च और Gemini ऐप पर दिखाई देने वाली योग्य उत्पाद लिस्टिंग के लिए नया चेकआउट फीचर शुरू किया है। इससे उपभोक्ता उत्पादों की खोज करते समय गूगल पर ही कुछ खुदरा विक्रेताओं से सीधा खरीदारी कर सकते हैं।

साथ ही, गूगल “डायरेक्ट ऑफर्स” का पायलट प्रोग्राम भी चला रहा है, जो उन उपभोक्ताओं को लक्षित करता है जो उत्पाद खोज के लिए AI का उपयोग करते हैं और अधिक मूल्य (value) को प्राथमिकता देते हैं। प्रारंभ में यह छूट (discounts) पर केंद्रित है, लेकिन जल्द ही इसमें बंडल ऑफर, मुफ्त शिपिंग और अन्य मूल्यवर्धित सुविधाएँ भी शामिल होंगी।

एजेंटिक वाणिज्य प्रणाली का मानकीकरण

गूगल की वरिष्ठ अधिकारी विद्या श्रीनिवासन के अनुसार, UCP एक साझा भाषा स्थापित करता है जिससे AI एजेंट, व्यावसायिक प्रणाली और भुगतान प्रदाता एक साथ बिना किसी विशेष एकीकरण के सुचारू रूप से कार्य कर सकते हैं।

UCP मौजूदा ढांचों जैसे कि:

• Agent2Agent (A2A)
• Agent Payments Protocol (AP2)
• Model Context Protocol (MCP)

के साथ भी संगत है, जिससे यह एजेंटिक एआई पारिस्थितिकी तंत्र को और सशक्त बनाता है।

खबर से जुड़े जीके तथ्य

• एजेंटिक एआई प्रणाली उपयोगकर्ताओं की ओर से स्वतंत्र रूप से कार्य कर सकती हैं।
• यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल (UCP) AI-आधारित वाणिज्य के लिए एक ओपन स्टैंडर्ड है।
• गूगल Gemini सर्च और शॉपिंग के लिए AI आधारित विशेषताएँ प्रदान करता है।
• खुले डिजिटल प्रोटोकॉल इंटरऑपरेबिलिटी को बढ़ाते हैं और विक्रेता पर निर्भरता को कम करते हैं।

उद्योग सहयोग और बिज़नेस एजेंट फीचर

गूगल ने बताया कि UCP को Shopify, Target, Walmart जैसे प्रमुख खुदरा साझेदारों के साथ मिलकर सह-विकसित किया गया है, और American Express, Flipkart, Mastercard जैसे इकोसिस्टम सहयोगियों ने इसका समर्थन किया है।

इसके साथ ही गूगल Search पर “बिज़नेस एजेंट” फीचर शुरू कर रहा है, जिसके माध्यम से उपभोक्ता किसी ब्रांड से सीधे चैट कर सकते हैं। यह एक वर्चुअल सेल्स असिस्टेंट की तरह कार्य करता है, जो ब्रांड की शैली में उपभोक्ताओं के प्रश्नों का उत्तर देता है और उन्हें खरीद निर्णय में मदद करता है।

UCP के माध्यम से गूगल डिजिटल वाणिज्य को एक ऐसे युग में ले जाने का प्रयास कर रहा है, जहाँ AI न केवल उत्पाद खोज में बल्कि पूरी खरीद प्रक्रिया में निर्णायक भूमिका निभाता है। यह खुदरा व्यापारियों और उपभोक्ताओं दोनों के लिए एक नवाचारपूर्ण, सरल और अधिक व्यक्तिगत अनुभव तैयार करता है।